Federación Española de Comerciantes de Electrodomésticos

atención al cliente

Publicaciones etiquetadas ‘atención al cliente’

tips-marketing-comercio-electronico

5 ideas para reactivar tu tienda

El pequeño comercio está sometido a una presión constante por parte de las grandes superficies, el comercio electrónico y por las secuelas de la crisis tanto en venta como en empleo. Es por ello que los pequeños comerciantes han de reinventarse para reactivar su negocio, y la mejor forma de hacerlo es a través de […]

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millenials

Los empresarios tendrán que adaptar sus servicios a la generación de los millennials

Las nuevas tecnologías e Internet están cambiando los modos en que empresas deben desarrollar su servicio de atención al cliente. La nueva generación, los millenials, son autosuficientes y tecnológicamente dependiente (Aunque no necesariamente cuentan con conocimientos de tecnología) y esperan que la gratificación sea instantánea. No solo les gusta la velocidad y la facilidad de […]

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omnicanalidad

La omnicanalidad: una oportunidad para las tiendas

La protagonista de esta campaña de Navidad es la omnicanalidad. ¿Y qué es la omnicanalidad, nos preguntaremos, qué se esconde tras este palabro? ¿La última novedad tecnológica, un aparato de última generación? Pues se trata de algo muy cercano a nosotros, y que representa una oportunidad de crecimiento. Conocíamos recientemente a través de Barómetros de […]

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Campaña de navidad

Navidad, blanca navidad

La navidad no sólo es una época de celebración y alegría para las familias, también lo es para el sector comercial, que ve un poco de luz en el difícil momento económico que está viviendo. Incluso ANGED, la Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución, ha afirmado que cree que esta campaña será muy positiva […]

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Cliente-potencial

Un cliente muy especial

Leemos en los últimos informes europeos sobre comercio online cómo las nuevas tecnologías han irrumpido en el mercado como un vendaval. El ecommerce se abre camino entre los consumidores, pero también se habla de sus desventajas: la desconfianza que implica comprar en una máquina, el no poder tocar el producto que estamos comprando… y, sobre […]

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