Cuando menos te lo esperas (y peor te viene) tu móvil deja de funcionar. Hace “chas”, y en lugar de aparecer o permanecer a tu lado, se esfuma. Si te ocurre eso o si eres de l@s que quiere estar siempre a la última te interesa lo que te vamos a contar… todo lo que […]
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¿Somos predecibles como seres humanos? ¿Y como compradores? El ser humano es científicamente predecible. Así lo afirman diferentes estudios, entre ellos el de Patrick Haggard, del University College de Londres. Según este artículo de la revista Muy Interesante “a los seres humanos nos gusta pensar que tomamos cada una de nuestras decisiones de manera consciente […]
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Lo queramos o no, las emociones son en muchas ocasiones dueñas de nuestras decisiones. Saber esto y entender cómo acercarnos de la manera más afortunada a nuestros clientes es uno de los pilares básicos para una buena estrategia de ventas. El perfil del comprador ha cambiado en los últimos años de manera drástica. Las nuevas […]
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La creación de perfiles buyer persona se basa en el conocimiento de las motivaciones de compra de nuestros clientes, más que en el conocimiento de los datos geográficos, demográficos y estadísticos de las personas que nos compran.
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Hace semanas hablábamos de la importancia de cuidar el escaparate de las tiendas para llamar la atención de los transeúntes y animarles a entrar. Hoy vamos a prestar atención a las marcas y a cómo se enfrentan al reto de satisfacer las necesidades de sus clientes. Según el último estudio de Experian, elaborado por Forrester […]
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Ya hemos hablado en otras ocasiones de cómo compaginar el comercio tradicional con el electrónico y de cómo los compradores utilizan las dos modalidades para adquirir sus productos. Ahora, un nuevo estudio corrobora que la mayoría de los usuarios prefiere un modelo híbrido entre tienda física y virtual. Es una de las conclusiones de la […]
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El pequeño comercio cuenta con una serie de ventajas con respecto a sus clientes que no tienen las grandes superficies. La atención personalizada, el conocimiento del cliente, el asesoramiento e incluso la cercanía física son algunas de las características esenciales de estos comercios, que suponen un importante valor añadido en el proceso de compra. Esto […]
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Recientemente se ha publicado el estudio GfK Clima de Consumo para Europa, que refleja que las expectativas económicas en España recuperaron 13 puntos en el último trimestre de 2016, llegando a los 25 puntos. Después de que los dos trimestres registraran caídas, la evolución positiva de este último trimestre supone un soplo de aire. Entre […]
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Con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores y usuarios y proponerles una opción de compra segura, se ha creado el Sello Confianza Electro, un distintivo que reconoce a fabricantes de pequeños electrodomésticos y distribuidores sus buenas prácticas empresariales en el sector. Las marcas que deseen adherirse a este sello han de solicitarlo […]
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Aunque parece que las tendencias de consumo se dirigen al aumento del comercio online, lo cierto es que las tiendas físicas siguen proporcionando a los clientes un valor añadido ante el que la pantalla del ordenador no puede competir. No obstante, es necesario que las tiendas se actualicen y se vayan adaptando a los nuevos […]
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